Jak rozmawiać z Operatorem podczas analizy problemu?
Często powtarzamy: najlepsze dane o procesie znajdziesz nie w Excelu, nie w programie, tylko na hali produkcyjnej. A konkretnie – w rozmowie z Operatorem. To właśnie Operator widzi, słyszy i najlepiej rozumie proces. Wie, kiedy maszyna brzmi inaczej, wie, że coś jest dziwniejsze niż zwykle, zanim cokolwiek pokaże SPC. Ale żeby tę wiedzę wydobyć – trzeba umieć z Operatorem rozmawiać i budować kulturę wzajemnego zaufania