Drill Deep – 5 Why na dopalaczach – czyli kop głęboko!
Wracamy do podstaw. Kilka dni temu przypomnieliśmy artykuł o analizie 5Why i 5W2H, teraz przejdziemy do frameworku, który wykorzystuje metodę 5Why do analizy przyczyny źródłowej w nieco innym ujęciu. Nazywa się Drill Deep in Root Cause Analysis i nauczyłam się go pracując w branży White goods podczas opracowywania reklamacji do finalnej montowni wiodącej marki wyposażenia domowego. Zerknij do autentycznego przykładu i poznaj metodę razem ze mną.
