Wskaźniki zdolności procesu (Cp, Cpk, Pp, Ppk, Cm, Cmk) – wyznaczanie i interpretacja
Wskaźniki zdolność procesu – zdolność procesu to stopień w jaki proces spełnia wymagania Klienta. Ocena zdolności procesu na podstawie jakościowych wskaźników pozwala zidentyfikować czy produkowane wyroby mieszczą się w przyjętych granicach specyfikacji zdefiniowanych przez Klienta.
Bowiem Klient definiuje i wymaga od dostawcy aby spełnił pewien minimalny poziom zdolności procesu dla zdefiniowanych parametrów, a przede wszystkim dla krytycznych właściwości produktu (charakterystyk specjalnych), które decydują o przydatności wyrobu dla Klienta.