Zarządzanie Jakością – metody i narzędzia wykorzystywane w doskonaleniu jakości procesów produkcji.

Zarządzanie jakością – Instrumenty stosowane do rozwiązywania problemów jakościowych, można podzielić na narzędzia, metody oraz zasady. Klasyfikacja ta jest związana z zasięgiem oddziaływania wspomnianych instrumentariów.

Narzędzia Zarządzania Jakością

Narzędzia charakteryzują się oddziaływaniem krótkoterminowym. Ich efektywne wykorzystanie dostrzegane jest w połączeniu ze stosowanymi metodami, wówczas rezultaty działań są widoczne natychmiastowo.

Metody Zarządzania Jakością

Metody reprezentują oddziaływanie „średnioterminowe”, odpowiadają za jakość projektową oraz jakość wykonania.

Zasady Zarządzania Jakością

Natomiast zasady są długoterminowe w oddziaływaniu i mają wpływ na strategię rozwoju przedsiębiorstwa, wykraczając poza jego ramy. Zasady nie prezentują gotowych rozwiązań, bądź schematów postępowania, ale dają możliwość ukierunkowania i motywowania działań oraz pracowników, na rzecz poprawy i ciągłego doskonalenia jakości przedsiębiorstwa.

W zarządzaniu jakością często brak jest jednoznaczności przy stosowaniu pojęć: metoda, zasada i narzędzie. W tabeli 1 przedstawiono przykłady spotykanych definicji tych pojęć. Biorąc pod uwagę zakres oraz obszar stosowania poszczególnych narzędzi, metod czy zasad, często brak jest konkretnego rozróżnienia pomiędzy nimi. W zależności od stopnia złożoności danego problemu, zastosowaną metodę można nazwać narzędziem.

ZASADY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

• KAIZEN
• POKA-YOKE
• praca zespołowa
• 8 zasad zarządzania jakością
• 14 zasad Deminga
• Six sigma

METODY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

• FMEA
• SPC
• Raport 8D
• 5S
• PDCA

NARZĘDZIA ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

• 5 WHY
• Diagram Pareto-Lorenza
• Wykres Ishikawy
• Diagram przepływu procesu
• Histogram
• Karty kontrolne
• Arkusz kontrolny

Analizując przyczyny występujących niezgodności zwykle wykorzystywane są narzędzia, metody oraz zasady przedstawione na rysunku poniżej. Schemat postępowania przy analizie poszczególnych błędów zależny jest od jego stopnia złożoności.

Jeśli chcesz dowiedzieć się jak my to robimy na co dzień w firmach produkcyjnych to odwiedź nasz LinkedIn. Znajdziesz tam zarówno case study z linii produkcyjnych oraz bardzo często dodatkowe materiały w postaci najnowszych artykułów, kursów, filmów z procesów produkcyjnych lub rozmowy z naszymi gośćmi.

Wszystkie metody, narzędzia, czy zasady zarządzania jakością zostaną szczegółowo omówione w naszych kursach online, szkoleniach oraz w kolejnych artykułach.