Kategoria: Narzędzia, metody i techniki zarządzania jakością

Arkusz kontrolny jest narzędziem służącym do zbierania, zapisywania i porządkowania danych dotyczących specyfiki danego wyrobu, bądź procesu, które następnie mogą być  poddawane dalszym analizą. Jest więc nazwany narzędziem doskonalenia jakości. Na formularz nanosi się dane o zdarzeniach związanych z rozpatrywanym wyrobem lub procesem, w szczególności o miejscu i częstości ich występowania. Arkusz można stosować zarówno do zbierania danych ilościowych jak i jakościowych.

5WHY jest prostym narzędziem służącym do analizy przyczyn występowania problemów i stwierdzonych uchybień oraz ich źródeł. Prezentuje w sposób graficzny przyczyny występowania niezgodności. Pozwala dogłębnie zbadać analizowany problem oraz odnaleźć źródło jego występowania, poprzez zadanie zwykle pięciu pytań „dlaczego?”

Flowchart jest jednym z tradycyjnych narzędzi zapewnienia jakości w przedsiębiorstwie. Obrazuje w sposób graficzny wszystkie kolejne procesy i operacje od momentu ich rozpoczęcia, aż do momentu ich zakończenia. Wersja pełniejsza mapy procesu może zawierać nie tylko informacje o wszystkich wykonywanych czynnościach, ale również informacje dotyczące odpowiedzialności za dany proces, magazynowania materiałów, informacje o dokonywaniu  zapisów, a także współzależnościach pomiędzy procesami.

Raport 8D – Występowanie niezgodności wewnętrznych i zewnętrznych jest nieodłącznym elementem każdego procesu produkcyjnego. W artykule dotyczącym systemu zarządzania jakością omawialiśmy zasadę 1:10:100, która świetnie obrazuje koszty poniesione przez przedsiębiorstwo na różnym etapie wykrycia  i usunięcia takich niezgodności.

Zarządzanie jakością – Instrumenty stosowane do rozwiązywania problemów jakościowych, można podzielić na narzędzia, metody oraz zasady. Klasyfikacja ta jest związana z zasięgiem oddziaływania wspomnianych instrumentariów

Wykres przyczynowo skutkowy zwany także wykresem rybiej ości czy inaczej wykresem ishikawy, jest jednym z głównych narzędzi służących do analizy i rozwiązywania problemów jakościowych w przedsiębiorstwach. Zwykle od zdefiniowania problemu oraz szukania jego przyczyn zaczynamy każdą analizę jakościową. Prostota i szeroka funkcjonalność wykresu Ishikawy sprawia, że jest jednym z pierwszych kroków podejmowanych w analizie występującego problemu.

Diagram Pareto – Lorenza jest graficznym przedstawieniem danych na wykresie, w sposób malejący z uwzględnieniem linii Lorenza, która jest sumą udziału procentowego przyczyn.
Główną zaletą stosowania diagramu Pareto–Lorenza w analizie problemów jest uniwersalność zastosowania, prostota i skuteczność tej metody.